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日本冈本OKAMOTO磨床控制箱故障现场维修很重要

日本冈本OKAMOTO磨床控制箱故障维修:前两天,接到客户电话,说有一台非常古老的日本磨床,80年代的设备,他们怀疑一个控制箱有问题,希望我能尽快到现场去处理。虽然已是周 末休息当中,但是客户既然非常着急,那就应客户需求,赶往客户现场。

下面是日本冈本OKAMOTO磨床控制箱故障的维修现场:

到现场在与客户的沟通中,他们反应磨床有两个基本一样的控制箱,故障现象不同,但是都有问题,于是我就让现场技术人员做了一次演示,其中一个的故障现象是磨床只能正常动作一次,再次动作之时,一个开关量就不能正常输出进行正确的控制。在无意当中,现场技术员做了一个动作,拔掉一次输入输出接口线,又重新接上,磨床又可以正常动作一次,之后又不能正常动作,如此反复,均有此规律。

这时,作为一个对工业电气系统输入输出接口非常熟悉的工程师来讲,基本上就可以定位故障部位,就是接口输出继电器故障,这个故障的判断对于所有合格的工程师来讲并不算高深,也不算是一个复杂故障。

但是,我们就此做出如下假设,如果工程师没有去现场,而是由客户的现场技术员将故障现象描述给他们的设备管理人员,再有设备管理人员将故障描述给维修公司的销售人员,再由销售人员将故障描述给直接维修工程师,我们想想这个工程师即使水平再高,能够准确的进行故障定位吗?事实上,在我们去现场之前,的确是有一家维修公司为客户修复该故障,我也非常留心的问了问有没有工程师来现场,客户的反馈是没有工程师来现场,仅仅是把控制箱带走修复后又带了过来。看看上面那个复杂的接线以及那么多的模块,要想让工程师针对这个控制箱查找故障就犹如老虎吃天了,不是工程师水平不高,是他根本就不具备修复这个故障的先决条件。

日本冈本OKAMOTO磨床控制箱故障现场维修很重要:在工业维修领域,很多维修公司的老板总是感叹自己的工程师留不住,干两年就离职单飞,特别是水平高的工程师,就拿上面的案例来讲,不论工程师的收入问题,单就技术问题而言,公司也由于利益原因,将本该前往现场的工程师与客户隔离,制造出很多的不必要的信息壁垒,从而导致工程师的技术能力不能得到完全的挖掘与利用,同时公司的服务能力也显得不足,工程师的个人收入也无法得到提升,客户的技术服务需求也无法得到本应可以得到的满足。

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